Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyfélszolgálati Képviselő

Leírás

Text copied to clipboard!
Ügyfélszolgálati képviselőt keresünk, aki elkötelezett az ügyfelek elégedettségének biztosítása iránt, és képes hatékonyan kezelni a beérkező kérdéseket és problémákat. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes empatikusan és türelmesen kezelni az ügyfeleket. Feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik megoldása, valamint az ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez, és hatékonyan dolgozzon csapatban. Az ügyfélszolgálati képviselő szerepe kulcsfontosságú a vállalat hírnevének fenntartásában és az ügyfelek lojalitásának növelésében. Ha Ön szenvedélyesen segít másoknak, és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása telefonon és e-mailben.
  • Problémák gyors és hatékony megoldása.
  • Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
  • Visszajelzések gyűjtése és jelentése a vezetőség felé.
  • Termékek és szolgáltatások ismertetése az ügyfelek számára.
  • Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
  • Csapatmunkában való aktív részvétel.
  • Ügyfélelégedettség növelése érdekében javaslatok tétele.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Empátia és türelem az ügyfelekkel szemben.
  • Problémamegoldó képesség.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Csapatmunkára való hajlandóság.
  • Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
  • Középfokú végzettség.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
  • Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
  • Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
  • Milyen eszközöket használna a problémák megoldására?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
  • Miért szeretne ügyfélszolgálati képviselőként dolgozni?
  • Hogyan kezeli a visszajelzéseket?
  • Milyen csapatmunkában szerzett tapasztalatai vannak?